Praktiske informationer
Alt praktisk information til Heartworkers kan findes herunder.
Indholdsfortegnelse
Transport
Festivalpladsen ligger et par kilometer udenfor Kværndrup by.
Vi tilbyder gratis transport i form af shuttlebusser fra Kværndrup station direkte til Heartlands hovedindgang.
Vi opfordrer til at alle vores Heartworkers bruger offentlig transport. Både tog og bus stopper tæt på festivalen.
Bus
Heartland har indsat vores egne busser, der kører mellem København og Heartland. Billetter sættes til salg tættere på festivalen og kan købes HER
Derudover kører rutebussen 920 direkte til vores shuttlebusser på Kværndrup st.
Bussens rute starter i Nyborg og kører forbi Kværndrup st. på vejen.
Tog
For at komme til festivalen med tog, skal man tage toget fra Odense mod Svendborg til Kværndrup st.
Denne linje kører 1. gang i timen.
Shuttlebus
Under festivalen kører vores gratis shuttlebus mellem Gratis Parkering/Kværndrup st. og Heartlands Hovedindgang. Bussen kører hver 20. minut eller når bussen er fuld.
Tidsplan for shuttlebusserne meldes ud tættere på festivalen.
Fælleskørsel
Vi opfordrer til samkørsel, og at man fylder bilen med venner, bekendte eller andre Heartworkers. Så bliver turen til Heartland blot endnu mere hyggelig!
Benyt gerne Facebook-gruppen Heartworker Crew til at arrangere samkørsel.
Facebook-gruppen kan findes på linket HER.
Parkering
Kører man i bil, kan skal man sætte GPS’en til at køre mod Egeskov Slot, Egeskov Gade 22, 5772 Kværndrup for at blive guidet hele vejen.
Der er to muligheder for parkering under festivalen:
Gratisparkering
Det er muligt at parkere gratis ved Kværndrup st. Herfra vil der køre shuttlebusser til og fra festivalen. Se køretider under Shuttlebus.
Betalingsparkering
Ønsker du at parkere tæt på festivalpladsen under festivalen, kan du købe adgang til betalingsparkering. Køb en parkeringsbillet til én, to eller alle tre dage. Betalingsparkering vil være bemandet af frivillige vagter, men vær opmærksom på at al parkering foregår på eget ansvar.
Betalingsparkering kan købes når det sættes i salg på linket HER.
Parkering i forbindelse med vagt
I nogle perioder kan man parkere tættere på festival pladsen. Der gælder forskellige regler for parkering, alt efter hvilken periode du arbejder i.
Ved vagt i opbygningen
I forbindelse med vagter i opbygningen af festivalen kan der parkeres tæt på pladsen, mens man er på arbejde (du modtager kort på heartlandcrew.dk).
Det er vigtigt, at der ikke parkeres her under festivalen, da det område skal bruges til festivalpladsen og ikke er tilgængelig for frivillige, overtrædelse af dette kan medføre en p-bøde.
Ved vagt under festivalen
Som Heartworker parkerer man på samme vilkår som vores gæster under festivalen. Mere info kan læses på ”Parkering” på Heartlands oficielle hjemmeside
Ved vagt søndag d. 15 juni
Heartworkers, der arbejder søndag, må parkere på parkeringspladsen ved hovedindgangen om søndagen. Der kan findes søndagstilladelse på heartlandcrew.dk. Den giver kun giver adgang til parkering søndag. Hvis man har købt en parkeringsbillet til betalingsparkering, gælder den også søndag.
Ved vagt i nedpakningen
Heartworkers, der arbejder i ugen efter festivalen, må i forbindelse med deres vagt parkere tæt på pladsen, mens de er på arbejde (se kort for på heartlandcrew.dk).
Det er vigtigt, at der ikke parkerer her under festivalen, da det område skal bruges til festivalpladsen og ikke er tilgængelig for frivillige.
Adgang til festivalen
Som Heartworker finder du dit adgangskort på www.heartlandcrew.dk.
Adgangskortet bliver tilgængeligt, når vi nærmer os festivalen. Det er kun muligt at downloade sit adgangskort, hvis man har godkendt sin vagt(er).
For at få udleveret sit adgangsarmbånd skal man ved check-in medbringe adgangskortet, enten printet ud eller på smartphone. Hertil skal man fremvise gyldig legitimation.
Gyldig legitimation
Heartland Festival har et ansvar for at sikre, at vi ikke har ulovlig udenlandsk arbejdskraft på vores festival. Ønsker man at være frivillig på festivalen kræver det derfor at man har ret til at arbejde i Danmark.
Du har ret til at arbejde i Danmark, hvis man opfylder én af følgende krav:
- Du er dansk statsborger
- Du er statsborger i EU/EØS, Norge og Schweiz
- Du har et gyldigt opholdskort, med tilladelse til arbejde. Dette kort skal være udstedt i Danmark af SIRI, udlændingestyrelsen eller udenrigsministeriet. Et europæisk opholdskort er ikke gældende i Danmark.
Gyldig legitimation, der viser at du har ret til at arbejde i Danmark, er utrolig vigtig når du skal være frivillig på Heartland Festival. Du skal oplyse dit statsborgerskab i tilmelding som frivillig og igen, når du får påsat dit armbånd.
Hvilken legitimation du skal medbringe, varierer efter dit statsborgerskab. Dit adgangsarmbånd kan ikke udleveres, hvis du ikke opfylder kravene herunder:
Er du statsborger i Danmark er der to muligheder for fremvisning af gyldig legitimation ved udlevering af armbånd:
- Medbring i fysisk form dit pas eller et dansk legitimationskort.
- eller medbring et farvebillede af dit pas sammen med et personligt ID-kort (kørekort, dansk legitimationskort eller sundhedskort) i fysisk form eller i app format. ID-kortet skal verificere gyldigheden af det fremviste farvebillede af pas.
Er du statsborger i EU/EØS-lande, Norge eller Schweiz er det eneste gyldige legitimation dit gyldige pas i fysisk form.
Er du statsborger uden for det internationale EØS-samarbejde, skal du fremvise gyldigt pas i fysisk form sammen med et dansk udstedt opholdskort med korrekt arbejdstilladelse ved udlevering af armbånd.
Vi understreger, at du ikke kan modtage dit adgangsarmbånd eller være frivillig, hvis du ikke har medbragt den rigtige form for legitimation.
Er du i tvivl om din opholdstilladelse indeholder en gyldig arbejdstilladelse kan du se overblikket på side 10-11 i pjecen her.
Udlevering af adgangsarmbånd
Der er kun muligt at få udleveret armbånd direkte på sit håndled, da billetten er personlig. Det er ikke muligt at få udleveret et løst armbånd.
Arbejder man i opbygningen af Heartland modtager man sit Heartworker-armbånd samtidig med, at man tjekker ind på sin første vagt i Heartworker Office. Heartworker Office ligger i Heartworker Area.
Arbejder man under eller efter Heartland, vil man modtage sit armbånd i armbåndspåsætningen ved hovedindgangen, ved ankomst til festivalen på Egeskov Slot, Egeskov Gade 18, 5772 Kværndrup.
Hvis man arbejder under eller efter festivalen, er det også muligt at komme forbi hovedindgangen i opbygningsperioden for at få sit armbånd påsat. Dermed undgår man kø, ved ankomst til festivalen.
Åbningstiderne for armbåndsudlevering meldes ud tættere på festivalen.
Overnatning generelt
Alle Heartworkers får mulighed for gratis adgang til campingpladsen, hvor eget kan medbringes og slås op.
Vi gør opmærksom på, at camping skal være tilvalgt under din profil på heartlandcrew.dk. Deadline er for tilvalg af camping er kl 12.00 d. 30. april 2025.
Det er ikke muligt at ankomme til campingpladsen med bil. Vi henviser til den bagagetransport man møder ved hovedindgangen.
Det er ikke tilladt at campe med campingvogn, camplet, eller lignende overnatningsmuligheder med hjul på det almindelige campingområde.
Ønsker man som Heartworker at overnatte i campingvogn, camplet, eller lignende overnatningsmuligheder med hjul, henviser vi til Heartlands officielle salg af Caravan overnatningsmuligheder HER.
Vi kan ikke garantere at der er ledige pladser, derfor anbefaler vi i alle tilfælde at tilkøbe caravan-pas i god tid, hvis man ønsker at overnatte i egen campingvogn.
Campingpladsen åbner torsdag d. 12. juni kl. 09:00.
For Heartworkers gennem foreninger, er vilkårene for campingpas anderledes. Kontakt din Forenings Koordinator for yderligere oplysninger.
Campingområdet byder selvfølgelig på alle nødvendige toilet- og badefaciliteter. Modsat festivalpladsen er det tilladt at medbringe mad og drikke på campingområdet. På hele campingområdet er der campingvagter, som sørger for, at tingene er i orden.
Faaborg-Midtfyn Kommune deler ud af deres gæstfrihed på campingpladsen, hvor alle altid kan få hjælp af en af deres mange ambassadører – de kan hjælpe med mindre behov såsom strøm til at pumpe luftmadrasser op.
Udover dette er der ikke strøm tilgængeligt i teltområdet. Det er ikke muligt at tilkøbe strøm i teltområdet.
Alle overnattende campinggæster skal være opmærksomme på, at alle skal have fjernet deres telt, når campingområdet lukker søndag d. 15. juni kl. 12:00.
Overnatning i forbindelse med vagt
Heartworkers, der arbejder før festivalen: Arbejder man i dagene op til festivalen og har en vagt tidligt om morgenen, er man velkommen til at komme på pladsen aftenen inden sin arbejdsdag. Ved ankomst skal man henvende sig til Heartworker Office, som vil henvise til et specifikt campingområde.
For Heartworkers, der arbejder torsdag morgen før festivalen: Har man en vagt tidlig torsdag morgen (før 10:30) er man velkommen onsdag aften. Ankomst skal ske efter kl.20:00, hvorefter man kan henvende sig i Heartworker Office. Vi henviser til det rigtige sted at stille telt op.
For Heartworkers, der arbejder efter festivalen: Såfremt man skal arbejde efter festivalen og gerne vil overnatte i telt, er der mulighed for det. Henvendelser ifb. med dette skal ske i Heartworker Office for mere information.
Heartworker Koordinator og Holdleder
Kontaktpersoner til hold findes i holdbeskrivelsen på www.heartlandcrew.dk. Her kan man finde kontaktoplysninger på sin Heartworker Koordinator. Heartworker koordinatorer er også frivillige, og er bindeleddet mellem Heartworker og Heartworker Office og din holdleder.
Heartworker Koordinators er ansvarlige for vagtplanlægningen, og er de primære kontaktpersoner ved akut opståede situationer i forbindelse med fremmøde til din vagt som Heartworker. Såfremt man har spørgsmål omkring sin vagt og mødetidspunkt skal man henvende sig på vedkommendes mail.
Din holdleder vil være personen der er ansvarlig for introduktionen til udførsel af Heartworkers konkrete opgaver. Dette kan eksempelvis være en supervisor til sikkerhed, eller en byggeansvarlig.
Såfremt man har spørgsmål, og endnu ikke har fået en Heartworker Koordinator tildelt, bedes henvendelser gå til frivillig@heartlandfestival.dk.
Hvis du er frivillig gennem en forening, skal alle spørgsmål vedr. din vagt rettes mod foreningens kontaktperson (Forenings Koordinatoren).
Heartworker Area
Heartworker Area er et område kun for Heartlands frivillige. I Heartworker Area finder man Heartworker Office, hvor man altid kan henvende sig med spørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe alle, der har brug for det.
I Heartworker Area er man velkommen til at tage en pause, møde andre Heartworkers eller besøge vores Heartpub, hvor det er muligt at købe drikkevarer til fordelagtige priser. Det er også muligt at fylde vand i sin medbragte drikkedunk, sætte sin telefon til opladning og låne brætspil fra baren.
Heartworker Area er placeret i vores kendte rammer, hvor området har ligget de sidste mange år. Vi har udviklet områdets indhold, så du kan stadig se frem til flere aktiviteter og fællesskabsbyggende initiativer i år. Blandt andet kongespil, frivilligbar, stangtennis, psykomotorisk terapi, kaffe station, Heartworker Office og garderobe på eget ansvar.
Heartworker Office
Som Heartworker kan du altid kontakte Heartworker Office på frivillig@heartlandfestival.dk med dine spørgsmål. Vi sidder på Heartland kontoret og besvarer dine spørgsmål løbende.
Vi har ikke et telefonnummer man kan ringe til før opbygningsperioden starter.
Når opbygningsperioden starter bliver Heartworker Office et fysisk kontor på pladsen, som du kan besøge. Vi hjælper med alt mellem solcreme, finde vej til dit mødested eller hvis du har brug for at vende en oplevelse med os.
Har du et meget konkret spørgsmål, vil vi altid anbefale dig at kontakte din Heartworker Koordinator, som vil kende bedst til din situation.
Mødested på vagt
Man skal være helt klar til sin vagt på det tidspunkt vagten starter. Man skal møde i tidsnok til at finde check in, få det rigtige udstyr på, fylde drikkedunk mm.
Kommer man for sent til en vagt har Heartland mulighed for at tildele Heartworkers en anden vagt. Heartland forventer derfor at man er på pladsen 30 minutter før vagtstart.
Forplejning under vagt
For Heartworkers, der arbejder i opbygningen og nedpakningen af Heartland, vil maden blive serveret i Local Catering i Heartworker Area.
For Heartworkers, der arbejder under festivalen, vil der blive uddelt 1 x madbillet for hver 6. arbejdstime. Det betyder altså, at man som Heartworker modtager 2 x madbilletter for sine 12 arbejdstimer.
Madbilletterne kan bruges til forskellige udvalgte måltider hos nogle af festivalens madboder. Man får sine madbilletter, når man ankommer til festivalen.
OBS! Vi opfordrer til, uanset hvornår på dagen dine vagter ligger, at du spiser mad hjemmefra. Man ved aldrig, hvornår den første spisepause er lagt. Husk altid at medbringe vand på din vagt. Der vil selvfølgelig være kaffe, vand og snacks i forbindelse med de vagter du har på Heartland.
Fordeling af frivilligtimer
Som Heartworker vælger man at være frivillig enten i opbygningen, under eller i nedpakningen af festivalen. Det kan ses på holdnavnet, hvilken periode holdet tilhører.
I opbygningen af festivalen er arbejdet ca. 20 timer. Arbejdet er to dage i streg.
Under festivalen er arbejdet ca. 12 timer. Arbejdet er to vagter på 6 timer eller én vagt på 12 timer og kan ses på det hold du vælger.
Udgangspunktet er to vagter, hvis man ønsker sine timer på én vagt skal man notere det ved tilmelding
I nedpakningen festivalen er arbejdet ca. 12 timer. Arbejdet er én dag
Vi bestræber os altid for at alle bliver på det hold man vælger. Men som Heartworker skal man vide, at der kan opstå situationer, hvor Heartworker Office har behov for hjælp andre steder.
Perioden for ens arbejde altid være det samme og man vil altid blive kontaktet forinden nogen ændringer.
Tak for din forståelse, der er vigtigt at vi hjælper hinanden på tværs af festivalen.
Pauser
Der vil blive indlagt pauser undervejs i ens vagt. Holdledere vil på forhånd blive informeret om pauser til Heartworkers. Såfremt du har brug for en pause skal du underrette din holdleder, som vil få det til at passe ind efter bedste evne.
Ved vagter der varer længere end 6 timer vil der blive indlagt en længere pause.
Alle pauser indgår i den samlede arbejdstid for Heartworkers.
Byt af vagt eller skift hold
Såfremt man ønsker at bytte sin vagt, skal man kontakte sin Heartworker Koordinator. Vedkommendes mail findes på dit pågældende hold på www.heartlandcrew.dk.
Det kan dog ikke garanteres, at det er muligt at bytte sin vagt.
Godkend din vagt
Man modtager en besked fra sin HeartworkerKoordinator, når vagtplanen er tilgængelig. Det er vigtigt at du ser og godkender din vagt. Du kan ikke downloade dit adgangskort, hvis ikke din vagt er godkendt.
Forsinkelse
Du skal være helt klar til sin vagt på det tidspunkt vagten starter. Det er dit ansvar at sørge for at du møder ind tidsnok til at finde check in, få det rigtige udstyr på, fylde drikkedunk mm. Kommer du for sent til en vagt forbeholder Heartland sig retten til at tildele dig en anden vagt. Heartland forventer derfor at du er på pladsen 30 minutter før vagtstart.
Er du forsinket til sin vagt skal du melde det til Heartworker Office hurtigst muligt. Telefonnummeret hertil sendes ud inden festivalen.
Afmelding
Hvis det uheldige skulle ske at du ikke har mulighed for at være Heartworker, har du mulighed for at afmelde dig. Processen for afmelding afhænger af, hvor tæt på festivalen det sker.
Er du forhindret i at tage din vagt opfordrer vi altid til, at vi enten sammen prøver at finde en ny vagt i et andet tidsrum, eller at du finder en ny Heartworker der kan overtage din(e) tildelte vagter. Herved vil eventuelle gebyr frafalde.
Læs om hvordan du afmelder dig som Heartworker i vores Regler og Vilkår her.
Venner på Heartland
Man kan ønske at arbejde sammen med sin ven. Vi prøver altid at imødekomme ønsker, men da det er et stort puslespil, kan vi ikke altid garantere at det lykkes. Ved tilmelding som Heartworker, kan man oplyse sin vens fulde navn.
Det er vigtigt at man tilmelder sig på samme hold, ellers er det ikke muligt at blive tilføjet til samme vagt.
Er man en del af en større vennegruppe (+10 personer) må man gerne skrive til frivillig@heartlandfestival.dk.
Her er det store overblik over ledige hold og muligheden for at få samme arbejdsopgaver.
Skriv gerne lidt info om jeres vennegruppe og hvem der er kontaktpersonen, så kan vi nemmere hjælpe med at finde den rigtige opgave til jer!
Alder
Som frivillig på Heartland festival kan dine opgaver variere, alt fra at hjælpe i barerne til at støtte sikkerhedspersonalet for at sikre, at alle har en fantastisk oplevelse. Mange af disse opgaver indebærer også et specifikt ansvar, som det er afgørende at kunne håndtere.
Af denne årsag er minimumsalderen for at være en Heartworker 18 år.
Tryg på Heartland
Heartland tolererer og accepterer ikke diskrimination på baggrund af køn, race, religion eller seksuel orientering, samt voldelig adfærd eller verbal chikane.
På Heartland og hos Live Nation skal alle være glade for at gå på arbejde. Vi har et miljø, hvor vi frit kan sige vores mening og tale om vores grænser. Vi værner om en arbejdsplads, hvor det altid er ok at sige fra på både egne og fællesskabets vegne.
Hvis der alligevel opstår situationer, hvor du føler dig utryg, dine grænser bliver overtrådt eller du oplever andre ubehagelige hændelser, er det allervigtigste, at du taler med nogen om det. Fx
- Tal med din Heartworker Koordinator, er det ikke muligt så ræk ud til en kollega eller kontakt Heartworker office.
- Er sagen af grovere karakter bør den indberettes til Live Nations HR. Indberetningens procedure sker i samarbejde med din Koordinator og/eller Heartworker Office.
Som Heartworker kan man altid henvende på Heartworker Office med oplevelser, der skal tages hånd om. Vi bestræber os på at skabe et trygt miljø, og undertrykkende og krænkende adfærd kan på ingen måder tolereres. Vi varetager altid dine oplevelser seriøst og sikkert.
Hvis du på bagkant af festivalen føler behov for at melde en grænseoverskridende hændelse bedes du henvende dig til frivillig@heartlandfestival.dk så vil vi tage hånd om sagen.
Arbejdsskadeforsikring
Alle Heartworkers er forsikret via den lovpligtige arbejdsskadeforsikring. Denne dækker personskade – men ikke private genstande. Tager man for eksempel sin computer med på Heartland, er det på eget ansvar. Derudover er der en arrangøransvarsforsikring. Den dækker skade på 3. person forvoldt af medarbejder under udførelse af arbejde. Alle skader skal meddeles omgående til Heartworker Office.