Regler & Vilkår

Heartlands regler understøtter de almindelige regler for god opførsel i samfundet.
Derfor henviser vi også til at man altid efterkommer henvisninger fra sikkerhedspersonalet – de er der for at passe på os alle sammen og sikre, at vi alle får en fantastisk oplevelse på Heartland.

Vores Regler og Vilkår skal skabe en fælles forståelse af frivillighed på Heartland Festival. Reglerne beskriver de retningslinjer vi forventer alle frivillige efterlever.
Regler og Vilkår skal godkendes, før at man kan tilmelde sig som Heartworker. Regler og vilkår er altid tilgængelige på Heartlandcrew.dk samt på heartworker.heartlandfestival.dk/regler-vilkaar/

I tilfælde af, at nedenstående Regler & Vilkår, samt de almindelige etiske regler i vores samfund, overskrides eller misligholdes, forbeholder vi os retten til at klippe/blokere dit armbånd, udelukke dig og/eller sende dig et overtrædelsesgebyr på kr. 3340.- (partout billet + 500)

Alder

Man skal være fyldt 18 år senest på dagen for sin første vagt.

Indsatstimer og vagter

Som Heartworker skal man vælge at være frivillig enten i opbygningen, under eller i nedpakningen af festivalen.

Arbejdstimerne varierer efter hvilken periode du vælger:

Opbygningen af festivalen: 20 timers arbejde. Vagterne er fordelt på to dage.
Under festivalen: 12 timers arbejde fordelt på to vagter á 6 timer eller én vagt af 12 timer.
Nedpakningen af festivalen: 12 timers arbejde. Vagten er én dag.

Du skal kun vælge én periode at arbejde i.

Tilmelding

Som Heartworker tilmelder man sig via Heartlandcrew.dk

Man tilmelder sig altid et bestemt hold. Det er vigtigt at du læser holdbeskrivelserne, hvori arbejdet er beskrevet, så du er bekendt med forventningerne til den opgave du melder dig til at løse.

Der kan opstå situationer, hvor Heartworker Office har behov for hjælp andre steder end det oprindelige hold. Derfor er det muligt at du kan blive rykket til andre opgaver. Perioden for arbejdet vil altid være det samme og du vil altid blive kontaktet forinden nogen ændringer.

Adgang

Alle Heartworkers modtager adgang til festivalen.
Hvis man i forbindelse med sit arbejde skal bruge adgang til bagområder tildeles dette personligt.

Det er på ingen måder tilladt at befinde sig på bagområder, hvis det ikke er i forbindelse med en arbejdsopgave.

Alle Heartworkers får adgang til campingpladsen, hvis de ønsker det. Det er dog vigtigt at tilvælge det i tilmeldingsflowet. Det er muligt at ændre løbende frem til kl.12 d.30 april 2025.

Kontakt

Heartland har efter tilmelding mulighed for at kontakte Heartworkers via mail, telefonopkald, SMS og på Heartlandcrew.dk

Fremmøde og vagtstart

Det er ikke tillladt at udeblive fra sin vagt.

Man skal være helt klar til sin vagt på det tidspunkt vagten starter. Man skal møde i tidsnok til at finde check in, få det rigtige udstyr på, fylde drikkedunk mm. Kommer man for sent til en vagt har Heartland mulighed for at tildele Heartworkers en anden vagt. Heartland forventer derfor at man er på pladsen 30 minutter før vagtstart.

Er man forsinket til sin vagt skal man melde det til Heartworker Office hurtigst muligt. Telefonnummeret hertil sendes ud inden festivalen.

Afmelding

Hvis du på ærgerlig vis ikke kan være Heartworker alligevel kan du afmelde dig. Det er vigtigt at du afmelder dig aktivt ved at tage kontakt til Heartland. Processen for afmelding afhænger af, hvor tæt på festivalen det sker.

Hvis du ikke aktivt afmelder dig vil du få et gebyr.

Er du forhindret i at tage din vagt opfordrer vi altid til, at vi sammen prøver at finde en ny vagt i et andet tidsrum. Et eventuelt gebyr vil i alle tilfælde frafalde, hvis du finder en erstatning, der kan overtage din(e) tildelte vagter.

Indtil kl. 12.00 d. 14. maj 2025

Indtil kl. 12.00 d. 14. maj 2025 har du mulighed for frit at melde fra.

Afmelding sker ved at sende en mail til afmelding@heartlandfestival.dk med følgende:

Emnefelt: Afmelding Heartland (Navn).
Navn:
Mail:
Hold:
(Valgfrit) Årsag til afmelding:

Hvis du ikke aktivt afmelder dig vil du få et gebyr.

Efter kl. 12.00 d. 14. maj 2025

Efter kl. 12.00 d. 14. maj 2025 vil afmelding som udgangspunkt medføre et gebyr på 500 kr, der dækker den tabte arbejdskraft. Gebyret fjernes selvfølgelig, hvis der kan fremvises gyldig årsag.

Gyldig årsag for afmelding:

Sygdom/skade, her påkræves en Lægeerklæring.
Dødsfald eller alvorlig sygdom i nærmeste omgangskreds
Force Majeure

Er du i tvivl om du har gyldig grund, kan du skrive til afmelding@heartlandfestival.dk som vil vende tilbage med hvorvidt kravene for gyldig grund er opfyldt. Eksamen og almindeligt arbejde er ikke gyldig grund for afmeldelse. Fremskaffelse af lægeerklæringen skal ske for egen regning.

Afmelding sker ved at sende en mail til afmelding@heartlandfestival.dk med følgende:

Emnefelt: Afmelding Heartland(Navn).
Navn:
Mail:
Hold:
Årsag til afmelding:

Hvis du ikke aktivt afmelder dig vil du få et gebyr.

Mindre end 48 timer før til din vagt

Afmeldingen mindre end 48 timer før til din vagt starter vil som udgangspunkt medføre et gebyr på 500 kr, der dækker den tabte arbejdskraft + 2840 kr, der er prisen for en partout billet. Gebyret fjernes selvfølgelig, hvis der kan fremvises gyldig årsag.

Gyldig årsag for afmelding:

Sygdom/skade, her påkræves en Lægeerklæring.
Dødsfald eller alvorlig sygdom i nærmeste omgangskreds
Force Majeure

Afmelding sker ved at sende en mail til afmelding@heartlandfestival.dk med følgende:

Emnefelt: Afmelding Heartland(Navn).
Navn:
Mail:
Hold:
Årsag til afmelding:

Hvis du ikke aktivt afmelder dig vil du få et gebyr.

Under vagt

Bliver du nød til at afmelde dig under din vagt skal du hurtigst muligt henvende dig til Frivilligkontoret i Heartworker Area. De vil notere dit fravær, og hvis fraværet er pga. en skade vil du bedt om enten henvende dig til first-aid på pladsen eller kontakte egen læge og få din lægeerklæring.

Gebyret er som udgangspunkt 500 kr, der dækker den tabte arbejdskraft + 2840 kr, der er prisen for en partout billet. Gebyret fjernes selvfølgelig, hvis der kan fremvises gyldig årsag.

Gyldig årsag for afmelding:

Sygdom/skade, her påkræves en Lægeerklæring eller udtalelse fra Heartlands samaritter.
Dødsfald eller alvorlig sygdom i nærmeste omgangskreds
Force Majeure

Hvis du ikke aktivt afmelder dig vil du få et gebyr.

Værdigenstande og forsikring

Det er til enhver tid på eget ansvar at medbringe værdigenstande på Heartland.

I forbindelse med arbejde på festivalen er alle Heartworkers forsikret via Heartlands lovpligtige arbejdsskadeforsikring. Denne dækker personskader, men ikke private genstande. Tager man eksempelvis en computer eller mobil med på Heartland er det på eget ansvar.

Presse og artister

Det er ikke er tilladt at medbringe båndoptagere, videokamera, spejlreflekskameraer, samt professionelt fotoudstyr uden forudgående tilladelse. Dog kan små digitale videokameraer (lommestørrelse) og mobiltelefoner medbringes.

Det er forbudt at tage billeder af artister, bede om en autograf eller på anden måde kontakte dem. Det er vigtigt at man respekter artisternes privatliv.

Alt officielt kommunikation med pressen, skal foregå gennem ledelsen. Derfor må du som Heartworker ikke udtale sig til pressen om eller på vegne af Heartland Festival.

Arbejdsmiljø

Heartland forventer at vores Heartworkers arbejder i overensstemmelse med gældende Arbejdsmiljølovgivning.

Heartworkers er til enhvertid forpligtet til at følge angivet retningslinjer for ansvendelse af værnemidler og udførelse af det korrekte arbejdsmiljø gældende for opgaven.

Det forventes af Heartworkers gør opmærksom på fysisk som psykisk uhensigtsmæssigt arbejdsmiljø til deres frivilligkoordinator, holdleder eller Heartworker Office.

Euforiserende stoffer, alkohol og grænseoverskridende adfærd

Brugen af og handel med euforiserende stoffer er forbudt. Oplever man brug eller handel skal man hurtigst muligt kontakte sikkerhedspersonalet på pladsen.

Det er ikke tilladt at møde beruset ind på vagt.
Det er ikke tilladt at drikke alkohol under vagt.
Det er ikke tilladt at forære noget væk fra en bod, en bar eller andre steder på Heartland.
Gratis udskænkning eller udlevering af mad og drikkevarer, vil blive opfattet som tyveri.
Det er på festivalspladsen ikke tilladt at medbringe egne drikkevarer – udover vand.

Det ER tilladt at medbringe egen drikkedunk, som man kan fylde op.

Alt vold, slagsmål, trusler og hærværk ikke er acceptabelt på Heartland. Heartland gør meget for at sikre, at alle gæster har en tryg og sikker festival. Ved overtrædelse af disse hændelser, vil det medføre bortvisning og inddragelse af armbånd. Oplever man grænseoverskridende adværd skal man hurtigst muligt kontakte sikkerhedspersonalet på pladsen.

Generel opførsel

Heartland tolererer og accepterer ikke diskrimination på baggrund af køn, race, religion eller seksuel orientering, samt voldelig adfærd eller verbal chikane.

På Heartland og hos Live Nation skal alle være glade for at gå på arbejde. Vi har et miljø, hvor vi frit kan sige vores mening og tale om vores grænser. Vi værner om en arbejdsplads, hvor det altid er ok at sige fra på både egne og fællesskabets vegne.

Hvis der alligevel opstår situationer, hvor du føler dig utryg, dine grænser bliver overtrådt eller du oplever andre ubehagelige hændelser, er det allervigtigste, at du gør noget.

– Tal gerne med din Heartworker Koordinator omkring det, og er det ikke en mulighed, brug så en tæt kollega eller Heartworker Office.
– Er sagen af grovere karakter kan du indberette til HR. Indberetningens procedure sker i samarbejde med din Koordinator/Heartworker Office

Vi glæder os til at se dig på Heartland 2025