Praktiske informationer
Alt praktisk information til Heartworkers kan findes herunder.
Indholdsfortegnelse
Transport
Festivalpladsen ligger et par kilometer udenfor Kværndrup by.
Vi opfordrer til at alle vores Heartworkers bruger offentlig transport. Både tog og bus stopper tæt på festivalen.
Bus
Heartland har indsat vores egne busser, der kører mellem København og Heartland. Køb billetter HER
Derudover kører rutebussen 920 også til Heartlands hovedindgang.
Tog
Den togstation der ligger tættest på festivalen er Kværndrup st. herfra vil der køre shuttlebusser til festivalen.
For at komme til Kværndrup st. kan man tage toget fra Odense st. mod Svendborg st.
Denne linje kører 1. gang i timen.
Shuttlebus
Under festivalen kører vores gratis shuttlebus mellem Gratis Parkering/Kværndrup st. og Heartlands Hovedindgang. Bussen kører hver 20. minut eller når bussen fuld.
Tidsplan for shuttlebusserne:
Torsdag d. 13. juni: 7:30 – 03:30
Fredag d. 14. juni: 7:30 – 03:30
Lørdag d. 15. juni: 7:30 – 03:30
Søndag d. 16. juni: 7:30 – 13:0013
Fælleskørsel
Vi opfordrer til samkørsel, og at man fylder bilen med venner, bekendte eller andre Heartworkers.
Så bliver turen til Heartland blot endnu mere hyggelig! Benyt gerne Facebook-gruppen Heartworker Crew til at arrangere samkørsel.
Parkering
Kører man i bil, kan skal man sætte GPS’en til at køre mod Egeskov Slot, Egeskov Gade 22, 5772 Kværndrup for at blive guidet hele vejen.
Gratisparkering
Det er muligt at parkere gratis ved Kværndrup st. Herfra vil der køre shuttlebusser til og fra festivalen. Se kørertider under shuttlebus.
Betalingsparkering
Ønsker du at parkere tæt på festivalpladsen under festivalen, kan du købe adgang til betalingsparkering. Køb en parkeringsbillet til én, to eller alle tre dage. Betalingsparkering vil være bemandet af frivillige vagter, men vær opmærksom på at al parkering foregår på eget ansvar. Betalingsparkering kan købes HER.
Parkering i forbindelse med vagt
I nogle perioder kan man parkere tættere på festival pladsen. Der gælder forskellige regler for parkering, alt efter hvilken periode du arbejder i.
Ved vagt i opbygningen
I forbindelse med vagter i opbygningen af festivalen kan der parkeres tæt på pladsen, mens man er på arbejde (du modtager kort på heartlandcrew.dk).
Det er vigtigt, at der ikke parkeres her under festivalen, da det område skal bruges til festivalpladsen og ikke er tilgængelig for frivillige, overtrædelse af dette kan medføre en p-bøde.
Ved vagt under festivalen
Som Heartworker parkerer man på samme vilkår som vores gæster under festivalen, selvom man er på vagt.
Ved vagt søndag d. 16 juni
Heartworkers, der arbejder søndag, må parkere på parkeringspladsen ved hovedindgangen om søndagen. Der kan findes søndagstilladelse på heartlandcrew.dk. Den giver kun giver adgang til parkering søndag. Hvis man har købt en parkeringsbillet til betalingsparkering gælder den også søndag.
Ved vagt i nedpakningen
Heartworkers, der arbejder i ugen efter festivalen kan parkerer tæt på pladsen, mens man er på arbejde (du modtager kort på heartlandcrew.dk).
Det er vigtigt, at der ikke parkeres her under festivalen, da det område skal bruges til festivalpladsen og ikke er tilgængelig for frivillige, overtrædelse af dette kan medføre en p-bøde.
Adgang til festivalen
Som Heartworker finder du dit adgangskort på www.heartlandcrew.dk.
Kortet bliver tilgængelig, når vi nærmer os festivalen. Det er kun muligt at downloade sit adgangskort, hvis man har godkendt sin vagt(er).
For at få udleveret sit adgangsarmbånd skal man ved check-in medbringe adgangskortet, enten printet ud eller på smartphone. Hertil skal man fremvise gyldig legitimation.
Gyldig legitimation
Heartland Festival har et ansvar for at sikre, at vi ikke har ulovlig udenlandsk arbejdskraft på vores festival. Ønsker man at være frivillig på festivalen kræver det derfor at man har ret til at arbejde i Danmark.
Du har ret til at arbejde i Danmark, hvis man opfylder én af følgende krav:
- Du er dansk statsborger
- Du er statsborger i EU/EØS, Norge og Schweiz
- Du har et gyldigt opholdskort, med tilladelse til arbejde. Dette kort skal være udstedt i Danmark af SIRI, udlændingestyrelsen eller udenrigsministeriet. Et europæisk opholdskort er ikke gældende i Danmark.
Gyldig legitimation, der viser at du har ret til at arbejde i Danmark, er utrolig vigtig når du skal være frivillig på Heartland Festival. Du skal oplyse dit statsborgerskab i tilmelding som frivillig og igen, når du får påsat dit armbånd.
Hvilken legitimation du skal medbringe, varierer efter dit statsborgerskab. Dit adgangsarmbånd kan ikke udleveres, hvis du ikke opfylder kravene herunder:
Er du statsborger i Danmark er der to muligheder for fremvisning af gyldig legitimation ved udlevering af armbånd:
- Medbring i fysisk form dit pas eller et dansk Legimationskort.
- eller medbring et farvebillede af dit pas sammen med et personligt ID-kort (kørekort, dansk Legitimationskort eller sundhedskort) i fysisk form eller i app format. ID-kortet skal verificere gyldigheden af det fremviste farvebillede af pas.
Er du statsborger i EU/EØS-lande, Norge eller Schweiz er det eneste gyldige legitimation dit gyldige pas i fysisk form.
Er du statsborger uden for det internationale EØS-samarbejde skal du fremvise gyldigt pas i fysisk form sammen med et dansk udstedt opholdskort med korrekt arbejdstilladelse ved udlevering af armbånd.
Vi understreger, at du ikke kan modtage dit adgangsarmbånd eller være frivillig, hvis du ikke har medbragt den rigtige form for legitimation.
Er du i tvivl om din opholdstilladelse indeholder en gyldig arbejdstilladelse kan du se overblikket på side 10-11 i pjecen her.
Udlevering af adgangsarmbånd
Der er kun muligt at få udleveret armbånd direkte på sit håndled, da billetten er personlig. Det er ikke muligt at få udleveret et løst armbånd.
Arbejder man i opbygningen af Heartland modtager man sit Heartworker-armbånd samtidig med, at man tjekker ind på sin første vagt i Heartworker Office. Heartworker Office ligger i Heartworker Area.
Arbejder man under eller efter Heartland, vil man modtage sit armbånd i armbåndspåsætningen ved hovedindgangen, ved ankomst til festivalen på Egeskov Slot, Egeskov Gade 18, 5772 Kværndrup.
Hvis man arbejder under eller efter festivalen, er det også muligt at komme forbi hovedindgangen i opbygningsperioden for at få sit armbånd påsat. Dermed undgår man kø, ved ankomst til festivalen.
Åbningstiderne for armbåndsudlevering er som følger:
Mandag d.10/06: 13.00 – 20.00
Tirsdag d.11/06: 13.00 – 20.00
Onsdag d.12/06: 10.00 – 22.00
Torsdag d.13/06: 07.00 – 02.00
Fredag d.14/06: 08.00 – 00.00
Lørdag d.15/06: 08.00 – 00.00
Overnatning generelt
Alle Heartworkers får mulighed for gratis adgang til campingpladsen, hvor eget telt kan medbringes og slås op.
Det er ikke muligt at ankomme til nogen campingplads med bil. Vi henviser til den bagagetransport man møder ved hovedindgangen.
Det er ikke tilladt at overnatte med campingvogn, camplet, eller lignende overnatningsmuligheder med hjul på telt campingområderne.
Ønsker man som Heartworker at overnatte i campingvogn, camplet, eller lignende overnatningsmuligheder med hjul, henviser vi til Heartlands officielle salg af Caravan overnatningsmuligheder HER.
Køber du overnatningsmuligheder via Heartland hjemmeside er det ikke muligt at fravælge de ekstra campingpas. Prisen påvirkes ikke, da campingpas er gratis inkluderet, når man køber overnatningsmuligheder.
For Heartworkers gennem foreninger, er vilkårene for campingpas anderledes. Kontakt din Forenings Koordinator for yderligere oplysninger.
Heartworker Camping - info
OPDATERING: 30 april – Heartworker Camping er nu fyldt. Tilmelder du dig herefter har du stadig mulighed for at vælge Heartlands almindelige camping.
Heartworker Camping er dedikeret til Heartworkers. Heartworker camping åbner før den almindelige camping og lukker ligeledes senere. Det er også her, hvor Heartworkers har mulighed for at overnatte i forbindelse med vagter i opbygningen/nedpakningen efter d. 7. juni.
Det har ikke været muligt at lave Heartworker Area og Heartworker Camping i det nye område, som vi ellers har skrevet tidligere.
Heartworker Camping er nu i forlængelse af den almindelige campingplads. Området er stadig afspærret og kun for Heartworkers, men ligger altså ikke på den anden side af pladsen som vi tidligere har skrevet. Det betyder at alle frivillige kan have glæde af de store smil og den gode stemning på campingpladsens Ambassade. Her er de altid klar til at hjælpe med stort og småt – blandt andet luft til din luftmadras.
Det er stadig et begrænset område og der er heldigvis rigtig mange skønne Hearworkers, så hvis man ønsker at overnatte på Heartworker camping under selve festivalen skal det tilvælges ved tilmelding og pladserne uddeles efter et ’først til mølle’ princip. Når pladserne er fyldt op, lukker vi for muligheden.
Området er et led i udviklingen af det frivillige fællesskab og kan samle alle typer af frivillige. Derfor kan man tilvælge denne type af overnatning, uanset hvilken periode man arbejder i.
Med dit Heartworker armbånd (som du får udleveret ved check in) har du adgang til at være i Heartworker Area og Heartworker Camping. Men du har ikke adgang til at sætte et telt op, med mindre du har tilvalgt Heartworker Camping i din tilmeldingen.
Der gælder de samme regler som på Heartlands almindelig camping. Læs dem her: Campingreglement.
Åbningstid Heartworker Camping
Åbningstiden for Heartworker Camping er udvidet fra Heartlands almindelige camping. Der gælder forskellige vilkår, afhængigt af hvornår man har vagt:
- Har man vagt i opbygningen kan man sove i området natten mellem sine vagter. Teltet må ikke blive stående. Først fra fredag d.7 kan man lade teltet stå, indtil festivalen starter og tilgå sit telt under festivalen, dvs. fra kl.09 torsdag d.13/06.
- Har man vagt under festivalen, med vagtstart før kl.11 torsdag d.13/06 må man gerne komme på Heartworker Camping onsdag d.12/06 efter kl.20 om aftenen og overnatte.
- Har man vagt under festivalen gælder de almindelige åbningstider. Heartworker Camping åbner kl.09 torsdag d.13/06.
- Har man vagt i nedpakningen kan man enten vælge at lade sit telt stå (hvis man har overnattet på Heartworker camping under festivalen), eller flytte sit telt derind når den almindelige camping lukker kl. 12 søndag, og så lade sit telt stå indtil man har været på vagt.
Heartlands almindelig camping - info
Med dit Heartworker Camping armbånd har du adgang til at komme ud på Heartlands almindelig camping, hvis du ønsker at besøge venner 🙂
Hvis du ønsker at overnatte på Heartlands almindelig camping skal du tilvælge det i din tilmelding.
Bemærk: Som almindelig gæst med et armbånd til Heartlands almindelig camping har man ikke adgang til Heartworker Camping.
Faaborg-Midtfyn Kommune deler ud af deres gæstfrihed på campingpladsen, hvor alle altid kan få hjælp af en af deres mange ambassadører – de kan hjælpe med mindre behov såsom strøm luftmadrasser.
Udover dette er der ikke strøm tilgængeligt i teltområdet. Det er ikke muligt at tilkøbe strøm i teltområdet.
Åbningstid til Heartlands almindelig camping
Heartlands almindelig camping åbner torsdag d.13/06 kl.09 og lukker igen søndag d.16/06 kl.12, hvor alle skal være ude af pladsen og have pakket telte ned og smidt skrald ud.
Det er ikke muligt at ankomme onsdag d.12/06 om aften for at overnatte på Heartlands Almindelige Camping.
Vælg hvilken camping du ønsker
Alle Heartworkers bliver spurgt hvilken slags camping de ønsker, når de tilmelder sig. Man kan løbende ændre sit svar frem til d.30 april. Bemærk dog at der er begrænset pladser og Heartworker Camping er først til mølle via Heartlandcrew.dk.
OPDATERING: 30 april – Heartworker Camping er nu fyldt. Tilmelder du dig herefter har du stadig mulighed for at vælge Heartlands almindelige camping.
Heartworker Koordinator og Holdleder
Din Heartworker Koordinator er din kontantpersoner frem til din vagt. Kontaktoplysninger kan findes i holdbeskrivelsen på www.heartlandcrew.dk. Heartworker koordinatorer er også frivillige, og er bindeleddet mellem Heartworker og Heartworker Office og din holdleder.
Heartworker Koordinators er ansvarlige for vagtplanlægningen, og er de primære kontaktpersoner ved akut opståede situationer i forbindelse med fremmøde til din vagt som Heartworker. Såfremt man har spørgsmål omkring sin vagt og mødetidspunkt skal man henvende sig på vedkommendes mail.
Din holdleder vil være personen der er ansvarlig for introduktionen til udførsel af Heartworkers konkrete opgaver. Dette kan eksempelvis være en supervisor til sikkerhed, eller en byggeansvarlig.
Såfremt man har spørgsmål, og endnu ikke har fået en Heartworker Koordinator tildelt, bedes henvendelser gå til frivillig@heartlandfestival.dk.
Hvis du er frivillig gennem en forening, skal alle spørgsmål vedr. din vagt rettes mod foreningens kontaktperson (Forenings Koordrinatoren). ede
Heartworker Area
Heartworker Area er et område kun for Heartlands frivillige. I Heartworker Area finder man Heartworker Office, hvor man altid kan henvende sig med spørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe alle, der har brug for det.
I Heartworker Area er man velkommen til at tage en pause, møde andre Heartworkers eller besøge vores Heartpub, hvor det er muligt at købe drikkevarer til fordelagtige priser. Det er også muligt at fylde vand i sin medbragte drikkedunk, sætte sin telefon til opladning og låne brætspil fra baren.
Det har ikke været muligt at lave Heartworker Area og Heartworker Camping i det nye område, som vi ellers har skrevet tidligere.
Dette betyder at Heartworker Area er placeret i vores kendte rammer, hvor området har ligget de sidste mange år. Vi har udviklet områdets indhold, så du kan stadig se frem til flere aktiviteter og fællesskabsbyggende initiativer i år. Blandt andet kongespil, frivilligbar, kærlighedscamper, stangtennis, madbod, psykomotorisk terapi, kaffe station, Heartworker Office og garderobeskabe.
Madboden er ny. Her vil vi sælge nemme måltider og snacks til en fordelagtig Heartworker pris.
Heartworker Office
Som Heartworker kan du altid kontakte Heartworker Office på frivillig@heartlandfestival.dk med dine spørgsmål. Vi sidder på Heartland kontoret og besvarer dine spørgsmål løbende.
Vi har ikke et telefonnummer man kan ringe til før opbygningsperioden starter.
Når opbygningsperioden starter bliver Heartworker Office et fysisk kontor på pladsen, som du kan besøge. Vi hjælper med alt mellem solcreme, finde vej til dit mødested eller hvis du har brug for at vende en oplevelse med os.
Har du et meget konkret spørgsmål, vil vi altid anbefale dig at kontakte din Heartworker Koordinator, som vil kende bedst til din situation.
Mødested på vagt
Man skal være helt klar til sin vagt på det tidspunkt vagten starter. Man skal møde i tidsnok til at finde check in, få det rigtige udstyr på, fylde drikkedunk mm.
Kommer man for sent til en vagt har Heartland mulighed for at tildele Heartworkers en anden vagt. Heartland forventer derfor at man er på pladsen 30 minutter før vagtstart.
Forplejning under vagt
For Heartworkers, der arbejder i opbygningen og nedpakningen af Heartland, vil maden blive serveret i Local Catering i Heartworker Area.
For Heartworkers, der arbejder under festivalen, vil der blive uddelt 1 x madbillet for hver 6. arbejdstime. Det betyder altså, at man som Heartworker modtager 2 x madbilletter for sine 12 arbejdstimer.
Madbilletterne kan bruges til forskellige udvalgte måltider hos nogle af festivalens madboder. Man får sine madbilletter, når man ankommer til festivalen.
OBS! Vi opfordrer til, uanset hvornår på dagen dine vagter ligger, at du spiser mad hjemmefra. Man ved aldrig, hvornår den første spisepause er lagt. Husk altid at medbringe vand på din vagt. Der vil selvfølgelig være kaffe, vand og snacks i forbindelse med de vagter du har på Heartland.
Fordeling af frivilligtimer
Som Heartworker vælger man at være frivillig enten i opbygningen, under eller i nedpakningen af festivalen. Det kan ses på holdnavnet, hvilken periode holdet tilhører.
I opbygningen af festivalen er arbejdet ca. 20 timer. Arbejdet er to dage i streg.
Under festivalen er arbejdet ca. 12 timer. Arbejdet er to vagter på 6 timer eller én vagt på 12 timer og kan ses på det hold du vælger.
Udgangspunktet er to vagter, hvis man ønsker sine timer på én vagt skal man notere det ved tilmelding
I nedpakningen festivalen er arbejdet ca. 12 timer. Arbejdet er én dag
Vi bestræber os altid for at alle bliver på det hold man vælger. Men som Heartworker skal man vide, at der kan opstå situationer, hvor Heartworker Office har behov for hjælp andre steder.
Perioden for ens arbejde altid være det samme og man vil altid blive kontaktet forinden nogen ændringer.
Tak for din forståelse, der er vigtigt at vi hjælper hinanden på tværs af festivalen.
Pauser
Der vil blive indlagt pauser undervejs i ens vagt. Holdledere vil på forhånd blive informeret om pauser til Heartworkers. Såfremt du har brug for en pause skal du underrette din holdleder, som vil få det til at passe ind efter bedste evne.
Ved vagter der varer længere end 6 timer vil der blive indlagt en længere pause.
Alle pauser indgår i den samlede arbejdstid for Heartworkers.
Byt af vagt eller skift hold
Såfremt man ønsker at bytte sin vagt, skal man kontakte sin Heartworker Koordinator. Vedkommendes mail findes på dit pågældende hold på www.heartlandcrew.dk.
Det kan dog ikke garanteres, at det er muligt at bytte sin vagt.
Godkend din vagt
Man modtager en besked fra sin HeartworkerKoordinator, når vagtplanen er tilgængelig. Det er vigtigt at du ser og godkender din vagt. Du kan ikke downloade dit adgangskort, hvis ikke din vagt er godkendt.
Forsinkelse
Du skal være helt klar til sin vagt på det tidspunkt vagten starter. Det er dit ansvar at sørge for at du møder ind tidsnok til at finde check in, få det rigtige udstyr på, fylde drikkedunk mm. Kommer du for sent til en vagt forbeholder Heartland sig retten til at tildele dig en anden vagt. Heartland forventer derfor at du er på pladsen 30 minutter før vagtstart.
Er du forsinket til sin vagt skal du melde det til Heartworker Office hurtigst muligt. Telefonnummeret hertil sendes ud inden festivalen.
Afmelding
Hvis det uheldige skulle ske at du ikke har mulighed for at være Heartworker, har du mulighed for at afmelde dig. Processen for afmelding afhænger af, hvor tæt på festivalen det sker.
Er du forhindret i at tage din vagt opfordrer vi altid til, at vi enten sammen prøver at finde en ny vagt i et andet tidsrum, eller at du finder en ny Heartworker der kan overtage din(e) tildelte vagter. Herved vil eventuelle gebyr frafalde.
Læs om hvordan du afmelder dig som Heartworker i vores Regler og Vilkår her.
Venner på Heartland
Man kan ønske at arbejde sammen med sin ven. Vi prøver altid at imødekomme ønsker, men da det er et stort puslespil, kan vi ikke altid garantere at det lykkes. Ved tilmelding som Heartworker, kan man oplyse sin vens fulde navn.
Det er vigtigt at man tilmelder sig på samme hold, ellers er det ikke muligt at blive tilføjet til samme vagt.
Er man en del af en større vennegruppe (+10 personer) må man gerne skrive til frivillig@heartlandfestival.dk. Her er det store overblik over ledige hold og muligheden for at få samme arbejdsopgaver.
Alder
Som frivillig på Heartlandfestival kan dine opgaver variere, alt fra at hjælpe i barerne til at støtte sikkerhedspersonalet for at sikre, at alle har en fantastisk oplevelse. Mange af disse opgaver indebærer også et specifikt ansvar, som det er afgørende at kunne håndtere.
Af denne årsag er minimumsalderen for at være en Heartworker 18 år.
Tryg på Heartland
Heartland tolererer og accepterer ikke diskrimination på baggrund af køn, race, religion eller seksuel orientering, samt voldelig adfærd eller verbal chikane.
På Heartland og hos Live Nation skal alle være glade for at gå på arbejde. Vi har et miljø, hvor vi frit kan sige vores mening og tale om vores grænser. Vi værner om en arbejdsplads, hvor det altid er ok at sige fra på både egne og fællesskabets vegne.
Hvis der alligevel opstår situationer, hvor du føler dig utryg, dine grænser bliver overtrådt eller du oplever andre ubehagelige hændelser, er det allervigtigste, at du taler med nogen om det. Fx
- Tal med din Heartworker Koordinator, er det ikke muligt så ræk ud til en kollega eller kontakt Heartworker office.
- Er sagen af grovere karakter bør den indberettes til Live Nations HR. Indberetningens procedure sker i samarbejde med din Koordinator og/eller Heartworker Office.
- Føler du at du har svært ved at tale med nogen om det, har du også mulighed for at ringe til Anonym Live Nation Hotline:
- Ring til 80010010
- Tryk 8884972555
- Vælg om du vil have dansk eller engelsk betjening
Som Heartworker kan man altid henvende på Heartworker Office med oplevelser, der skal tages hånd om. Vi bestræber os på at skabe et trygt miljø, og undertrykkende og krænkende adfærd kan på ingen måder tolereres. Vi varetager altid dine oplevelser seriøst og sikkert.
Hvis du på bagkant af festivalen føler behov for at melde en grænseoverskridende hændelse bedes du henvende dig til frivillig@heartlandfestival.dk så vil vi tage hånd om sagen.
Arbejdsskadeforsikring
Alle Heartworkers er forsikret via den lovpligtige arbejdsskadeforsikring. Denne dækker personskade – men ikke private genstande. Tager man for eksempel sin computer med på Heartland, er det på eget ansvar. Derudover er der en arrangøransvarsforsikring. Den dækker skade på 3. person forvoldt af medarbejder under udførelse af arbejde. Alle skader skal meddeles omgående til Heartworker Office.